سياسة الخصوصية – سلال
نحن في شركة AFAQ AL AMAL نحرص على حماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا سلال أو موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها، بالإضافة إلى الحقوق المتاحة لك كمستخدم داخل سلطنة عُمان.
١. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع بعض البيانات لضمان تقديم تجربة استخدام أفضل، وتشمل:
البيانات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- العنوان لتوصيل الطلبات
- بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور
البيانات المتعلقة بالاستخدام
- سجل الطلبات
- المتاجر أو المنتجات التي تتصفحها
- أوقات الاستخدام ونوع الجهاز
- بيانات الموقع الجغرافي، بما في ذلك الموقع في الخلفية عند تفعيل GPS لضمان تتبع الطلبات وتسليمها بدقة
البيانات المالية
- طرق الدفع المختارة
- معلومات الدفع المشفرة عبر مزودي الدفع المعتمدين
ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرة على خوادمنا.
٢. كيفية استخدام المعلومات
- معالجة الطلبات وتوصيلها بأعلى سرعة وكفاءة
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- تخصيص المحتوى والعروض بما يناسب تفضيلاتك
- التواصل معك بخصوص الطلبات، الإشعارات، أو خدمة العملاء
- ضمان حماية وأمان الحسابات والمعاملات
- تطوير خدمات سلال وتعزيز أقسام المتاجر
٣. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد نشارك بعض المعلومات مع:
مزودي الخدمات مثل:
- شركات التوصيل
- أنظمة الدفع الإلكترونية
- مزودي خدمة الرسائل والإشعارات
الشركاء التجاريين
لتسهيل عمليات البيع والشراء بينك وبين المتاجر المشاركة.
الجهات القانونية
في حال طلبت الجهات المختصة ذلك وفقًا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
نضمن ألا يتم بيع بياناتك لأي جهة خارجية لأي سبب كان.
٤. حماية البيانات
- تشفير البيانات الحساسة
- أنظمة حماية متقدمة على الخوادم
- إجراءات تحقق ثنائية (عند الضرورة)
- مراقبة مستمرة لمنع أي محاولات اختراق أو إساءة استخدام
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:
- تذكر تفضيلاتك
- تسريع تحميل الصفحات
- عرض محتوى مناسب لاهتماماتك
يمكنك إدارة أو إيقاف ملفات الارتباط من إعدادات جهازك.
٦. حقوق المستخدم
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تعديل بيانات حسابك
- حذف حسابك نهائيًا عند الطلب
- إيقاف استلام الإشعارات أو الرسائل
- سحب الموافقة على جمع البيانات (قد يؤثر ذلك على بعض الخدمات)
٧. خصوصية الأطفال
لا نقدم خدماتنا للأطفال دون ١٣ عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا. في حال اكتشفنا تسجيل حساب غير مطابق، سيتم حذفه فورًا.
٨. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين حين وآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات كبيرة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
٩. اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@selal.com
- العنوان: سلطنة عُمان – مسقط