سياسة الخصوصية – سلال رايدر
يلتزم تطبيق سلال رايدر، المطوّر بواسطةآفاق الأمل، بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات عند استخدامك لتطبيق سلال رايدر داخل سلطنة عمان.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
لجعل عملية التوصيل فعّالة ودقيقة، يقوم تطبيق سلال رايدر بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وتشمل:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي
- معلومات المركبة أو وسيلة التوصيل (إن وجدت)
- بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)
معلومات الموقع الجغرافي
يجمع تطبيق سلال رايدر موقعك الجغرافي الدقيق والتقريبي للأغراض المتعلقة بالتوصيل، ويشمل ذلك:
- الموقع في وضع التشغيل (Foreground): عندما يكون التطبيق مفتوحًا، وذلك لتحديث موقعك لحظيًا، وتحديد الطلبات القريبة منك، وتمكين العملاء من تتبع مسار التوصيل.
- الموقع في الخلفية (Background): عندما يكون التطبيق مصغّرًا أو غير مستخدم، ولكن لديك طلب نشط. يساعد ذلك في تتبع الطلب بشكل صحيح، وإثبات الحركة، وتوفير توجيه دقيق.
قد يقوم التطبيق بجمع موقعك حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه، ولكن فقط في حالة وجود طلب توصيل نشط.
معلومات الجهاز والاستخدام
- نشاط المستخدم داخل التطبيق
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان الـ IP ومعلومات الشبكة
- سجلات الأعطال وبيانات الأداء
المعلومات المالية
- بيانات الحساب البنكي أو المحفظة لتحويل الأرباح
- معلومات دفع مشفرة يتم التعامل معها عبر مزودي الدفع المعتمدين
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع (الفيزا/الماستر كارد) على خوادمنا.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- تعيين طلبات التوصيل بناءً على موقعك
- تتبع حركة السائق أثناء الطلبات النشطة
- تزويد العملاء بتحديثات فورية عن حالة التوصيل
- تحسين دقة التوجيه وسرعة التسليم
- التحقق من اكتمال الطلبات وضمان سلامة السائقين
- منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
- التواصل معك بشأن الدعم الفني أو تحديثات الطلبات
- تحسين التطبيق وتطوير ميزات جديدة
3. مشاركة المعلومات
مقدمو الخدمات
- المطاعم والمتاجر الشريكة
- مزودو خدمات الدفع
- خدمات الرسائل والإشعارات
- مزودو الخرائط وخدمات التوجيه
العملاء
قد يرى العميل أثناء توصيل الطلب:
- الاسم الأول
- صورة الملف الشخصي
- موقعك الحي أثناء التوصيل
الجهات القانونية
قد نشارك معلوماتك إذا طُلب ذلك قانونيًا داخل سلطنة عمان أو بناءً على طلب رسمي من جهة حكومية.
لا نقوم أبدًا ببيع معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية.
4. حماية البيانات
- تشفير البيانات الحساسة
- حماية الخوادم وقواعد البيانات
- نظام تحقق متعدد الخطوات عند الحاجة
- مراقبة مستمرة لمنع الوصول غير المصرح به
5. ملفات الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:
- تذكر تفضيلاتك
- تحسين سرعة تحميل الصفحات
- عرض محتوى مناسب لسلوك الاستخدام
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات جهازك.
6. حقوقك
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تعديل أو تحديث بيانات حسابك
- طلب حذف حسابك في أي وقت
- إيقاف الإشعارات التسويقية أو غير الضرورية
- سحب إذن جمع الموقع (قد يؤثر ذلك على قدرة التطبيق على أداء عمليات التوصيل)
7. خصوصية الأطفال
خدمات سلال رايدر موجهة للبالغين فقط. لا نقوم بجمع أي بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا، وفي حال اكتشاف ذلك سنقوم بحذف البيانات فورًا.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات مهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
9. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@selal.com
- العنوان: مسقط، سلطنة عمان